蜜雪员工用脚关桶或引起法律争议

发布时间：2025-07-08 17:06:44来源：

近日，一段令人咋舌的视频在网络上迅速传播，将蜜雪冰城卷入了一场舆论风暴之中，同时也引发了一系列潜在的法律争议。视频中，一名身着蜜雪冰城工作服的员工，竟在操作间内做出了用脚踢直饮水桶水龙头以尝试关闭的不当行为。

视频画面显示，该操作间内设备齐全，四周张贴着蜜雪冰城的标志性海报，直饮水桶上的品牌 logo 十分醒目，而在直饮水桶下方，一个盛有液体的量桶敞口放置着。涉事员工先是随意地走到直饮水桶旁，没有任何犹豫，直接抬起脚踢向水龙头，试图将其关闭，动作颇为随意且毫无顾忌，每一次踢踹都伴随着水龙头的晃动和水流的变化，周围的同事不仅没有制止，甚至还有人在一旁嬉笑拍摄，整个场景让人感到十分不适。视频发布者还配上了 “突然翻到以前在小雪打工干的事情，笑死我了” 这样轻佻的文字，更是加剧了公众的愤怒情绪。​

此视频一经曝光，迅速在各大社交平台引发轩然大波。网友们纷纷在评论区表达自己的不满与愤怒，指责该员工行为严重不顾及消费者的卫生安全，毫无职业道德可言。许多人开始担忧自己平日里购买的蜜雪冰城饮品的卫生状况，甚至有人调侃道 “这是要给顾客喝脚气奶茶吗”。还有网友质疑，旁边的人不仅不制止，反而帮忙拍摄，这是否意味着店内日常就存在类似的不规范操作，要求蜜雪冰城必须彻查此事，给消费者一个合理的交代。​

随着事件的不断发酵，发布视频的网友很快删除了该视频，并清空了账号内所有相关内容。但互联网是有记忆的，经过网友们的深挖，推测出发布者疑似为安徽淮北的赵某某，且视频拍摄时间应该是其在蜜雪冰城打工期间。7 月 7 日晚，疑似涉事当事人通过备忘录发文致歉，称事情发生在 2024 年 7 月 25 日左右，当时自己年仅 17 岁，是在下班后处理废弃保温桶里的茶汤时，脑子一热觉得好玩才拍摄了视频，强调桶里的液体并非用于制作饮品的原料，同时声称门店平时对卫生要求特别严格，相关设备每天打烊后都会彻底清洗，开店前也会再次清洁。不过，这样的解释并没有完全平息公众的怒火，大部分网友认为，即便桶内液体是废弃茶汤，在操作间内做出如此不规范、不卫生的行为，也严重违背了食品安全的基本准则。​

在法律层面，这一事件引发了诸多争议。从食品安全角度来看，根据《食品安全法》规定，食品生产经营应当符合食品安全标准，要保持生产经营场所环境整洁，与有毒、有害场所及其他污染源保持规定距离等多项要求。该员工用脚接触直饮水桶水龙头的行为，极有可能对直饮水和后续制作的奶茶等饮品卫生造成影响。知名律师河南泽槿律师事务所主任付建指出，蜜雪冰城企业可能因此面临相应处罚，包括没收违法所得、罚款等。若有消费者在知晓此事后，对自己此前在该门店购买的蜜雪冰城产品安全产生担忧，理论上是可以要求门店进行赔偿的。​

从名誉权角度而言，湖南金州律师事务所高级合伙人易旭表示，如果公众将该员工行为误认为是蜜雪冰城整体卫生或管理存在问题，且此行为实际并非普遍现象，但却使品牌社会评价降低，从名誉权侵权构成要件来看，若满足侵权行为（发布不当视频）、损害后果（品牌声誉受损）、因果关系（声誉下降因视频而起）、主观过错（员工故意发布），那么该员工的行为可能构成对蜜雪冰城名誉权的侵害。当然，具体是否构成侵权，还需结合实际影响范围、传播程度等多方面因素综合判断。若只是小范围传播，损害后果较难认定。一旦名誉权侵权成立，蜜雪冰城有权要求涉事员工承担停止侵害（如删除视频）、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等责任，若能证明因该事件导致了实际经济损失（比如营业额明显下降等），还可主张赔偿损失。但在实际操作中，要举证证明经济损失并非易事。此外，若双方存在劳动关系，还可查看劳动合同、员工手册等内部规定中是否有关于员工行为规范、保密及维护品牌形象等条款，若员工违反约定，蜜雪冰城可依据内部制度进行处理。​

7 月 8 日，蜜雪冰城客服在接受媒体采访时表示，已经将反映的情况登记下来，将会反馈到公司的相关部门。蜜雪冰城总部所在地郑州市金水区市场监督管理局丰庆路街道市场监督管理所工作人员也表示，会将此情况记录并反馈给相关部门进行调查核实。截至目前，蜜雪冰城尚未发布正式声明及调查结果，公众仍在持续关注此事的后续进展，期待蜜雪冰城能够妥善处理此次危机，给消费者一个满意的答复，同时也希望整个餐饮行业能够以此为戒，高度重视食品安全与员工行为规范问题，切实保障消费者的合法权益。​

（责编：捌捌玖玖）